Nasıl Üye Olurum?

Sitemize çok kolay bir şekilde üye olabilirsiniz. Yapmanız gereken Hesabım sayfasına girmek ve Üye Ol seçeneğinden e-posta adresinizi ve üye girişinde kullanmak istediğiniz şifrenizi yazarak kayıt olabilirsiniz.

Ayrıca Facebook, Twitter, Instagram, Google ve Microsoft hesaplarınız ile de kolayca giriş yapabilirsiniz.

Üye Bilgilerimi ve Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

Sitemize daha önce girmiş olduğunuz bilgileri değiştirmek istediğinizde yapmanız gerekenler;

Üye bilgileri veya şifrenizi düzenlemek için müşteri panelinden Hesabımı Düzenle seçeneğini tıklayarak dilediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.

Fatura adresinizi düzenlemek için müşteri panelinden Adresimi Düzenle seçeneğini tıklayarak dilediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Üye giriş şifrenizi unuttuysanız Hesabım menüsünden Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğini tıklayıp üye kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir.

Yeni şifre bilgileriniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üyelik Ücretli mi?

Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Üye olmadan da mağazamızı gezebilirsiniz ancak kampanyalarımızdan yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.

Üyelik Avantajları Nelerdir?

Sitemize üye olduktan sonra düzenlenen kampanyalardan, size özel fırsatlardan ve oyunlarınızdan haberleri ilk öğrenen siz olursunuz.

Her alışverinizde üyeliğinize yüklenen puanları ücretsiz ürün alımında veya kredi olarak kullanabilirsiniz.

Bilgi Doğrulama İşlemi Nedir?

Sitemizde ödeme ve alışveriş yapabilmek için bir defalık bilgilerinizi doğrulamanız gerekmektedir.

Bilgi doğrulama işleminde ki temel amaç sizin ve bizim güvenliğimizdir.

Gerçek kişi tespiti, spam/dolandırıcılık önleme amacıyla bilgileriniz teyit amaçlı sistemimize kayıt edilir.

Ayrıca sizden alınan bilgiler doğrultusunda yaptığınız her ödemelerde sizden ekstra bilgi almadan fatura kesilir.

Bilgileriniz şifreli sunucularımız da saklanır, hiçbir şekilde 2./3. şahıs ve kurumlarla paylaşılmaz.

Bilgilerim Güvende mi?

Sitemize girmiş olduğunuz tüm bilgiler şifrelenerek depolanır ve üçüncü özel/tüzel kişilerle paylaşılmaz. Ödeme bilgileriniz depolanmaz.

Turgame çalışanları sizlerden asla şifre/kart vs gibi bilgilerinizi istemezler. Hesap güvenliğiniz için üyelik şifrenizi kimse ile paylaşmayınız.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibiniz, kampanya ve indirimlerden yararlanmanız için üye olup da alışveriş yapmanız tavsiye ederiz.

Üyeliğimi Nasıl Kapatırım?

Üyeliğinizi kapatmak için İletişim sayfasında bulunan formu doldurarak bize yazmanız gerekmektedir.

Nasıl Ödeme Yaparım?

ATM Kartsız İşlem, Havale, EFT, Kredi Kartı veya Alternatif ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri için Ödeme Yöntemleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Banka hesap bilgileri için Banka Hesap Bilgileri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Cüzdanım Nedir?

Cüzdanım, Ön ödeme sistemidir. Alışveriş yapmadan önce cüzdanınıza para yükleyebilirsiniz. Yüklediğiniz para ile sitede dilediğiniz ürünü cüzdan bakiyenizi kullanarak satın alabilirsiniz.

Cüzdanıma Nasıl Bakiye Yüklerim?

Cüzdanınıza bakiye yüklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye girişi yaptıktan sonra Cüzdanıma Bakiye Yükle seçeneğini tıklayarak bakiye yükleme yapabilirsiniz. Dilediğiniz tutarı yazarak mevcut ödeme yöntemlerinden birini kullanarak cüzdan bakiyenizi yükleyebilirsiniz.

Havale/EFT İşlemini Nasıl Yaparım?

Banka Kartınız ile ATM’den veya internet bankacılığı üzerinden sitemizde bulunan hesap numaralarına havale veya EFT yapabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme ekranınıza geldikten sonra Havale/EFT yapabilir ve siparişi tamamlayabilirsiniz.

Ürün satın almadan önce de Havale/EFT yapabilir bu bakiyeyi Cüzdanınıza yükleyebilir ve cüzdan bakiyeniz ile daha sonra da alışveriş yapabilirsiniz.

Banka hesap bilgileri için Banka Hesap Bilgileri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Banka Ödemesi Yaptım. Sonra Ne Yapacağım?

Eğer sipariş vermeden önce ödeme yaptıysanız ve satın alacağınız ürünün tutarı ile yatırdığınız tutar eşit ise, ürünü sepete ekleyip ödeme ekranına gelip havale seçeneğini seçip, para yatırdığınız bankayı seçerek ödeme bildirimi yapmanız yeterlidir.

Eğer sipariş verdikten sonra ödeme yaptıysanız ve satın alacağınız ürünün tutarı ile yatırdığınız tutar eşit ise, vermiş olduğunuz sipariş otomatik onaylanıp işleme alınacaktır. Vermiş olduğunuz siparişin durumunu kontrol etmek için Sipariş Takibi menüsünü kullanabilirsiniz.

Kredi Kartı veya Banka Kartı ile Nasıl Ödeme Yapabilirim?

Kredi Kartı veya Banka Kartı ile sitemizde ödeme yapabilirsiniz. Bazı kredi kartlarında vade farkı ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin ve Ödeme sayfasına gidin. Ödeme seçeneklerinden Kredi Kartını seçip ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Yurt Dışındayım Nasıl Ödeme Yaparım?

Yurt dışı müşterilerimiz için birçok ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Satın alım işlemi sırasında ödeme seçeneklerinden “Alternatif Yöntemler ile Ödeme” seçtiğiniz taktirde bulunduğunuz konuma bağlı en uygun ödeme seçenekleri karşınıza çıkacaktır.

Yaptığım Ödeme ile Sipariş Tutarı Farklı?

Sipariş vermeden önce 30 TL banka ödemesi yaptığınızı varsayalım. Alacağınız ürün ise 25,50 TL. Aradaki farkı daha sonra kullanabilmek için bu bakiyeyi cüzdanınıza yüklemeniz gerekmektedir.

Hesabım menüsünden Cüzdanım seçeneğini tıklayıp oradan da Bakiye Yükle yi tıklayın. Miktara 30 yazıp ödeme bildirim işlemlerini tamamlayın.

İşlem onaylanınca cüzdanınızda 30 TL bakiye oluşacaktır. Bu bakiye ile alışveriş yapabilirsiniz.

Ödemem Neden İptal Edildi?

Kredi Kartı veya Banka Kartı ile yaptığınız ödeme iptal edilme sebeplerinden başlıcası güvenlik kaynaklıdır.

Lütfen kendi adınıza olan kredi kartı kullanın. Güvenlik sebebiyle ödeme aracı firma tarafından telefon ile aranabilirsiniz.

Aracı firma size telefon ile ulaşamaz ise güvenlik sebebiyle ödemenizi iptal edebilir.

Mobil Ödeme Nasıl Yaparım?

Mobil Ödeme seçeneği geçici olarak kapalıdır. Mevcut ödeme yapabileceğiniz sistemler, banka ödemesi, kredi kartı ödemesi ve alternatif yöntemlerdir.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Sitemize üye olarak veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekle butonu ile sepetinize ekleyin.

Sepete eklediğiniz ürünleri Sepetim butonunu tıklayarak sepet içeriğinizi görüntüleyin. Sepet İçeriği menüsündeyken sipariş miktarınızı değiştirebilirsiniz.

Ödeme işlemine geçmek için Ödeme Sayfasına Git butonu tıklayınız.

Havale / EFT, Banka Kartı ile Ödeme, Kredi Kartı ile Ödeme ve alternatif birçok ödeme yöntemi ile ödemenizi yapabilir sipariş işlemini tamamlayabilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?

E-Pin ürünleri:

E-Pin ürünleriniz siparişinizin ardından anında teslim edilir ve satın aldığınız ürüne ait e-pin kodunu sağ tarafta bulunan müşteri panelinde Siparişlerim menüsünden görebilirsiniz.

Satın aldığınız kodları görüntülemek için ilgili siparişte yazan Görüntüle seçeneğini tıklayarak görebilirsiniz.

Oyun Paraları:

Teslimatını bizim yapmamız gereken oyun parası ürünlerinizde sipariş teslim süresi o ürüne ait sipariş sırasına göre değişmektedir. Eğer aldığınız ürünü sizden önce bir başka müşteri aldıysa sıraya alınır, sırası ile ürünler teslim edilmektedir. Eğer sıra yoksa teslimat süresi ortalama 1-15 dakika arasındadır.

Oyun Parası siparişinizin anlık durumunu Siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz.

Yeni Hizmetimiz SMS Bilgilendirme ile sipariş durumunuz anlık olarak cep telefonunuza ücretsiz SMS gönderilmektedir.

Siparişimin Takibini Nasıl Yapabilirim?

Üye olmadan sipariş veren müşterilerimizin siparişlerini anlık olarak takip etmesi için Sipariş Takibi sayfasına girip sipariş numarası ve e-posta adresini yazması yeterlidir.

Üye olarak sipariş veren müşterilerimiz ise Siparişlerim sayfasından siparişlerini anlık olarak takip edebilirler.

Yeni Hizmetimiz SMS Bilgilendirme ile sipariş durumunuz anlık olarak cep telefonunuza ücretsiz SMS gönderilmektedir.

Siparişlerimi Nasıl İptal Edebilirim?

Sitemizde satın alınan ürünlerin tamamı dijital içerik olduğu için kesinlikle iptal veya iadesi yoktur.

Eğer satın aldığınız kod hatalı ise iptal/iade/değişim işlemi gerekli kontroller yapıldıktan sonra yapılır.

Satın aldığınız kodun hatalı olduğunu düşünüyorsanız Canlı Destek ekibimiz ile iletişim kurmanız gerekmektedir.

Puan Sistemi Nedir?

Puan sistemi ile sitemizde işlemlerde belirlenen yüzde oranda puan kazanırsınız. Kazandığınız puanları biriktirip daha sonra site bakiyesine çevirebilir ve ücretsiz şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Nasıl Puan Kazanırım?

Alışveriş Yaparak Puan Kazanabilirsiniz

Sitemizde yaptığınız her alışverişten puan kazanırsınız. Her ürünün ayrı ödül puanları vardır. Alışveriş yaparak puan biriktirebilirsiniz.

Yorum Yaparak Puan Kazanabilirsiniz

Sitemizde bulunan ürünlere yaptığınız her onaylı yorumdan 50 puan kazanabilirsiniz.

Kazanılan Puanlara Nasıl Bakarım?

Kazandığınız puanlara bakmak için Hesabım > Puanlarım bölümüne bakabilirsiniz.

Puanların Değeri Nedir?

1.000 Puan = 1 TL ye denk gelmektedir.

Puanları Nasıl Kullanabilirim?

Puanları kullanabilmek için minimum 1.000 Puanınızın (1 TL) olması gerekmektedir. 1.000 ve üstü puanınız olduğunda, herhangi bir ürün alıp ödeme ekranınıza geldiğinde sistem size puanınızı kullanmak isteyip istemediğinizi soracaktır. Dilerseniz puanınızı TL’ye çevirip alışveriş yapabilirsiniz.

Tek seferde maksimum 10.000 Puan yani 10 TL’lik puan indirimi kullanabilirsiniz.

Kişisel Bilgilerim Korunuyor mu?

TURGAMEcom, üye olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgileri 3. şahıslarla paylaşmayacağını garanti etmekte olup, bu verilerin korunması için dünyada yaygın olarak tercih edilen SSL (Secure Sockets Layer) sunucu protokollerini kullanmaktadır.

TURGAME.com’da yer alan tüm bilgileriniz, 256 bit’lik şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

Kredi/Banka kartıyla yaptığım işlemler güvenli mi?

TURGAME.com, kredi/banka kartı ile yapacağınız ödemeler için Türkiye’nin en güvenilir ödeme sistemlerinden biri olan Paytr firması ile çalışmaktadır. Kredi/banka kartınızla ödeme yaparken, Paytr firmasının SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile korunmakta olan ortak ödeme sayfasına yönlendirilir ve 3D Secure güvenli ödeme sistemi (bankanızdan SMS ile gönderilen onay mesajını ödeme ekranına girerek) ile ödemenizi gerçekleştirirsiniz.

Ödemeyi tamamladığınız anda, yüklemiş olduğunuz bakiye hesabınızda görünecektir. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle TURGAME.com’da saklanmaz.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde tutulmamakta ve saklanmamaktadır.

Canlı Destek Ekibine Nasıl Ulaşabilirim?

Canlı Destek ekibimize ulaşmak için sitemizin sağ alt köşesinde Canlı Destek butonunu tıklayabilirsiniz.

Kurumsal İletişim

TURGAME.com Kurumsal İletişim veya dilek, şikayet ve istekleriniz için bize e-posta gönderebilirsiniz. İletişim adresimiz: [email protected]

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

TURGAME.com’da satılmakta olan tüm ürünler dijital kod ve oyun parası olduğundan ürün iadesi söz konusu değildir.

Yüklediğim bakiyenin iadesi mümkün mü?

TURGAME.com hesabınıza yatırdığınız bakiyeyi, bakiye yüklerken kullandığınız ödeme yöntemi aracılığıyla geri alabilirsiniz. Örneğin EFT/Havale ile bakiye yüklediyseniz para iadesi banka hesabınıza yapılırken, kredi kartı ile yapacağınız bakiye yükleme işlemlerinin iadesi doğrudan ilgili kredi kartına yapılır.

Bakiyenizle herhangi bir alışveriş yaptıktan sonra, satın aldığınız ürünler dijital içerik kapsamında olduğundan para veya ürün iadesi mümkün değildir.

Öte yandan, TURGAMEcom’a yüklediğiniz bakiyenin bir kısmını kullanmanız halinde bakiyenin geri kalan kısmının iadesi sağlanamamaktadır. İade talebinizin onaylanabilmesi için, yüklemiş olduğunuz bakiyeyle herhangi bir işlem yapmamış olmanız gerekir.

Para iade taleplerinizi “Destek” sayfasından bizlere iletebilirsiniz.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (7 Kişi oy verdi, 5 üzerinden ortalama puan: 5,00. Bu içeriğe oy vermek ister misiniz?)
Loading...
X