How do I become a member?

You can subscribe to our site very easily. You can sign up for your My Account page and sign up for your e-mail address and the password you’d like to use to sign in. You can also easily log in with your Facebook, Twitter, Instagram, Google and Microsoft accounts.

How Can I Change My Member Information and Password?

What you should do when you want to change the information you have already entered on our site; You can make any changes by clicking Edit My Account from the customer panel to edit your member information or password. To edit your billing address, you can make any changes by clicking Edit My Address from the customer panel.

Forgot Password, What Should I Do?

Forgot your login password click here: Lost your password? Simply type your member user name or e-mail address. Your new password information will be sent to your e-mail address.

Membership Paid?

To subscribe to our site are not charged any fees. You can also visit our store without being a member, but you must be a member to benefit from our campaigns.

What are The Benefits of Membership?

After you subscribe to our site, you will be the first to learn the news from special offers and games. For each purchase, you can use the points that are charged to your membership as a free product or as a loan.

What is Information Verification?

To make payment and shopping on our site, you must verify your one-time information. The main purpose of the information verification process is your and our security. Real person detection, spam / fraud prevention purposes for your information is recorded in our system for confirmation. In addition, the information received from you in every payment you make without any extra information is billed. Your information is stored in encrypted servers, no way 2/3. not shared with individuals and institutions.

Is My Information Safe?

All the information you have entered on our site is encrypted and is not shared with third parties. Your payment information is not stored. Turgame employees never ask you for information such as passwords / cards, etc. For your account security, do not share your membership password with anyone.

Can I shopping without singing up?

Yes. You can also shop without members. However, we advise you to make purchases, campaigns and discounts.

How Do I Close My Membership?

If you want close account click Contact You must fill in the form on the.

How do I pay?

You can pay using ATM Cardless Transaction, Money Order, EFT, Credit Card or Alternative payment methods. You can visit our Payment Methods page for payment options.

What is my wallet?

My wallet is Prepay system. You can load money in your wallet before shopping. With the money you upload, you can purchase any product on the site using your wallet balance.

How Do I Load Balance in My Wallet?

To upload a balance to your wallet, you need to login. After you have logged in, you can load the balance by clicking the Load Balance on My Wallet option. You can load your wallet balance using one of the available payment methods by typing in the desired amount.

How do I make a Money Order / EFT Transaction?

With your debit card, you can make money order or EFT to the account numbers on our website via ATM or internet banking. After you add the product you want to buy in the basket and come to your payment screen, you can make a transfer / EFT and complete the order. You can also make a Money Order / EFT before you buy the product, you can upload this balance to your Wallet and then you can shop with your wallet balance. For bank account information, please visit our Bank Account Information page.

I made a bank payment. Then What Do I Do?

If you made a payment before placing an order and the amount of the product you purchased and the amount you deposited are equal, simply add the product to the basket and select the option to transfer to the payment screen, select the bank where you deposit and make a payment notification. If you made a payment after placing your order and the amount of the product you purchased and the amount you deposited is equal, your order will be automatically approved and processed. You can use the Order Tracking menu to check the status of your order.

How Can I Pay With a Credit Card or Debit Card?

You can pay on our website with Credit Card or Debit Card. Some credit cards with installments can make the difference with maturity. Add the product you want to buy in the basket and go to the Payment page. You can select your Credit Card from payment options and perform your payment transaction.

I'm abroad. How do I pay?

We have many payment options for our overseas customers. If you choose “Payment by Alternative Methods” from the payment options during the purchase process, you will see the most suitable payment options depending on your location.

What I Make With Your Payment Amount Different?

Assume that you pay 30 TL before ordering. 25,50 TL for the product. You must install this balance in your wallet in order to use the difference later. From the My Account menu, click My Wallet, and then click Load Balance. Write 30 to the amount and complete the payment notification processes. A 30 TL balance will be generated in your wallet when the transaction is confirmed. You can shop with this balance.

Why was my payment canceled?

Your credit card or debit card payment is mainly due to security reasons. Please use your credit card on your behalf. For security reasons, you can call the payment company by phone. If the broker cannot reach you by phone, you may cancel your payment for security reasons.

How do I Make a Mobile Payment?

The Mobile Payment option is temporarily closed. The systems you can pay are bank payment, credit card payment and alternative methods.

How Can I Order?

You may place an order as a member or without a member. Add the product / products you want to buy to your cart with the add to cart button. Click on the Cart button to view your basket content. You can change your order quantity while in the Basket Contents menu. Click the Go to Payment Page button to proceed with the payment process. You can complete your order transaction with Money Order / EFT, Payment by Bank Card, Payment by Credit Card and many alternative payment methods.

When Is My Order Delivered?

E-Pin products: Your E-Pin products are delivered immediately after your order and you can see the e-pin code of the product you purchased from the My Orders menu on the customer panel on the right. To view the codes you have purchased, you can see it by clicking View in the corresponding order. Game Coins: The delivery time of your play money products which we have to make delivery varies according to the order of the product. If you have received another customer before you receive the product is queued, the products are delivered respectively. If there is no order, the delivery time is between 1 and 15 minutes. You can follow the instant status of your Game Money order in the My Orders menu. With our new service SMS Information, you can send a free SMS to your mobile phone instantly.

How Can I Track My Order?

In order to track the orders of our customers who are not a member, we can enter the Order Tracking page and write the order number and e-mail address. Customers who place orders as a member can follow their orders on the My Orders page instantly. With our new service SMS Information, you can send a free SMS to your mobile phone instantly.

How Can I Cancel My Orders?

Since all of the products purchased on our site are digital content, there is absolutely no cancellation or refund. If the code you purchased is incorrect, the cancellation / return / exchange process is done after the necessary checks are performed. If you believe that the code you purchased is incorrect, you should contact our Live Support team.

Is My Personal Information Protected?

TURGAMEcom warrants that it will not share your personal information with third parties, and uses SSL (Secure Sockets Layer) server protocols that are widely preferred around the world to protect this data. All your information in is protected by 256-bit encryption technology.

Are credit / debit card transactions safe? my credit / debit card for payments you make with Turkey is one of the most reliable payment system Payten has been working with the company. When paying with your credit / debit card, you will be redirected to Paytr’s SSL (Secure Sockets Layer) cryptographic common payment page and you will be able to pay with the 3D Secure secure payment system (by entering your confirmation message sent from your bank via the payment screen). As soon as you complete the payment, the balance you have uploaded will appear in your account. Your credit card information will not be stored in

Is my credit card information stored?

Your credit card information is not kept in our system and is not stored.

How can I contact the Live Support Team?

To access our Live Support team, you can click the Live Support button in the lower left corner of our site. Or click here

Support Ticket

To create a new ticket you need to login. If you are a member, please click here to create a ticket.

Can I return the product that I buy?

All products sold on are digital code and play money, so there is no refund.

Is it possible to return my balance?

You can undo the balance you have deposited in your account through the payment method you used to load the balance. For example, if you have a balance with EFT / Money Transfer, the refund will be made directly to the relevant credit card when making a refund to your bank account. After you make any purchases with your balance, money or products are not refundable as the products you purchase are covered by digital content. On the other hand, if you use part of the balance that you upload to TURGAMEcom, the rest of the balance cannot be returned. In order for your refund request to be confirmed, you should not have taken any action with the balance you have loaded. You can forward your money back requests from the “Support” page.

You need to login to create a Support Request. Click here to create support ticket.

Support In order to be able to view and respond to your requests, you need to login. Click here for your support tickets.

Kullanıcı Sözleşmesi

Bu sözleşme, sitemizdeki hizmetlerden faydalanabilmeniz için gerekli kuralları içermektedir.

İşbu sözleşme ve sözleşmeyle atıfta bulunulan ve sözleşmenin ayrılmaz birer parçası olan belgelerden ve eklerden (EK-1 Gizlilik Politikası, EK-2 Satış Sözleşmesi) oluşur. Kullanıcı Sözleşmesi (bundan böyle 'Kullanıcı Sözleşmesi' olarak anılacaktır).

1. Taraflar alan adı içerisinde sunulan tüm ürün veya hizmetlerin sağlayıcısı DEME COMMERCE LTD. ve bu ürün ve hizmetlerden yararlanma amacıyla siteye üye olan kullanıcı. Kullanıcı, siteye üye olarak, Kullanıcı Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. Tanımlar
Site: isimli alan adından ve bu alan adına bağlı alt alan adlarından oluşan web sitesi DEME COMMERCE LTD. tarafından, site içerisinde ortaya konulan tüm hizmet ve ürünler.

Kullanıcı: Siteye üye olan ve sitede sunulan tüm ürün ve hizmetlerden, işbu sözleşmede belirtilen koşullar dahilinde yararlanan gerçek veya tüzel kişi.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Kullanıcı Sözleşmesi'nin konusu, sitede sunulan hizmetlerin, bu hizmetlerden yararlanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.

Kullanıcı Sözleşmesi'nin kapsamı, işbu sözleşme ve ekleri ile site içerisinde yer alan, kullanıma, üyeliğe ve hizmetlere ilişkin olarak Site tarafından yapılmış olan bilcümle uyarı, yazı ve açıklama gibi beyanlardır. Kullanıcı, kullanıcı sözleşmesinin hükümlerini kabul etmekle, site içinde yer alan, kullanıma, üyeliğe, ürün ve hizmetlere ilişkin olarak site tarafından açıklanan her türlü beyanı da kabul etmiş olmaktadır. Kullanıcı, bahsi geçen beyanlarda belirtilen her türlü hususa uygun olarak davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. Üyelik ve Hizmet Kullanımı Şartları
a) Üyelik, sitenin ilgili bölümünden, Kullanıcı olmak isteyen kişi tarafından siteye üye olmak için gerekli kimlik bilgilerinin gönderilmesi suretiyle kayıt işleminin yaptırılması ve site tarafından kayıt işleminin onaylanması ile tamamlanır. Üyelik işlemi tamamlanmadan, işbu sözleşmede tanımlanan Kullanıcı olma hak ve yetkisine sahip olunamaz.

b) Siteye üye olabilmek için, reşit olmak ve işbu sözleşmenin 5.2 maddesi uyarınca, site tarafından, geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmış veya üyelikten süresiz yasaklanmış olmamak gerekmektedir. Reşit olmayan veya yukarıda belirtildiği gibi, işbu sözleşmenin 5.2 maddesi uyarınca, site tarafından geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmış veya üyelikten süresiz yasaklanmış olan kişilerin site kayıt işlemlerini tamamlamış olmaları, site üyesi olmaları sonucunu doğurmayacaktır.

5. Hak ve Yükümlülükler
5.1. Kullanıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri
a) Kullanıcı, üyelik prosedürlerini yerine getirirken, sitenin ürün ve hizmetlerinden faydalanırken ve sitede ki ürün ve hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer alan tüm şartlara, sitenin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini, yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

b) Kullanıcı, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince veya diğer kullanıcılar ile üçüncü şahısların haklarının ihlal edildiğinin iddia edilmesi durumlarında, sitenin kendisine ait gizli/özel/ticari bilgileri gerek resmi makamlara ve gerekse hak sahibi kişilere açıklamaya yetkili olacağını ve bu sebeple site her ne nam altında olursa olsun tazminat talep edilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

c) Kullanıcıların site tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandıkları sisteme erişim araçlarının (Üyelik Adresi, TC No, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ve kullanılması durumlarıyla ilgili hususlar tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır. Kullanıcıların, sisteme giriş araçlarının güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması, kullanılması gibi hususlardaki tüm ihmal ve kusurlarından dolayı Kullanıcıların ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlara istinaden sitenin, doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğu yoktur.

d) Kullanıcılar, Site dahilinde kendileri tarafından sağlanan bilgi ve içeriklerin doğru ve hukuka uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler. Site, kullanıcılar tarafından siteye iletilen veya site üzerinden kendileri tarafından yüklenen, değiştirilen veya sağlanan bilgi ve içeriklerin doğruluğunu araştırma, bu bilgi ve içeriklerin güvenli, doğru ve hukuka uygun olduğunu taahhüt ve garanti etmekle yükümlü ve sorumlu olmadığı gibi, söz konusu bilgi ve içeriklerin yanlış veya hatalı olmasından dolayı ortaya çıkacak hiçbir zarardan da sorumlu tutulamaz.

e)Kullanıcılar, sitenin yazılı onayı olmadan, Kullanıcı Sözleşmesi kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, kısmen veya tamamen, herhangi bir üçüncü kişiye devredemezler.

f) Sitenin sunduğu hizmet'lerden yararlananlar ve siteyi kullananlar, yalnızca hukuka uygun amaçlarla site üzerinde işlem yapabilirler. Kullanıcıların, site dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kendilerine aittir. Her Kullanıcı, site ve/veya başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına veya malvarlığına tecavüz teşkil edecek şekilde, site dahilinde bulunan resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veritabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini, gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla site ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Site, Kullanıcıların Kullanıcı Sözleşmesi hükümlerine ve/veya hukuka aykırı olarak site üzerinde gerçekleştirdikleri faaliyetler nedeniyle üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak, hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

5.2. Sitenin Hak ve Yükümlülükleri
a) Site, sitede sunulan hizmetleri ve içerikleri her zaman değiştirebilme hakkını saklı tutmaktadır. Site, bu hakkını, hiçbir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden kullanabilir.

b) Site, site üzerinden, başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve işlettiği başka web sitelerine ve/veya portallara, dosyalara veya içeriklere 'link' verebilir. Bu 'link'ler, kullanıcılar a sadece referans kolaylığı nedeniyle Site tarafından sağlanmış olabilir ve web sitesini veya siteyi işleten kişiyi desteklemek amacı veya web sitesi veya içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir türde bir beyan veya garanti niteliği taşımamaktadır. Site üzerindeki 'link'ler vasıtasıyla erişilen portallar, web siteleri, dosyalar ve içerikler, bu 'link'ler vasıtasıyla erişilen portallar veya web sitelerinden sunulan hizmetler veya ürünler veya bunların içeriği hakkında sitenin herhangi bir sorumluluğu yoktur.

c) Site, sitede yer alan kullanıcı bilgilerini veya üyeliğe ilişkin kullanıcı bilgilerini, kullanıcı güvenliği, kendi yükümlülüğünü ifa ve bazı istatistiki değerlendirmeler için dilediği biçimde kullanabilir. Bunları bir veritabanı üzerinde tasnif edip muhafaza edebilir.

d) Site, sitede sağlanan Hizmet'ler kapsamında kullanıcılar ve üreticiler arasında ortaya çıkan uyuşmazlıklarda, arabulucu veya hakem sıfatlarıyla görev almaz.

e) Kullanıcılar ve site hukuken bağımsız taraflardır. Aralarında ortaklık, temsilcilik veya işçi-işveren ilişkisi yoktur. Kullanıcı Sözleşmesi'nin onaylanması ve uygulanması sonucunda, ortaklık, temsilcilik veya işçi-işveren ilişkisi doğmaz.

6. Yapılan Ödemeler ve Para İadesi
Kullanıcılar ödemelerden sonra banka dekontları, bankamatik fişleri gibi belgeleri saklamakla yükümlüdür. Gerekli görülmesi halinde kullanıcıdan talep edilebilir. İbraz edilemeyen ödemelerden site sorumlu değildir.

Ödemelerde yazacağınız açıklamalar sayesinde ödemeleriniz hesaplarınıza işlenecektir. Ancak açıklamaların eksik yanlış girilmesi sonucunda oluşacak zararlarda site mesul değildir. Daha kolay erişebilirlik ve kolaylık açısından internet üzerinden yapılan havale/eft işlemlerinde açıklama kısmına müşteri cep telefon numarası yazılması tavsiye edilmektedir.

Kredi kartı ödemeleri aracı firma ile yapılmakta olup. Kullanıcının kredi kartı ödemesinden kaynaklı uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak, hiçbir şekilde site sorumlu tutulamaz.

Sitede satılan tüm ürün ve hizmetler dijital ürün olduğu için yapılan hiçbir ödemenin iptali, iadesi mümkün değildir.

7. Teslimat Süreleri
Satın alınan ürün veya hizmetin teslimat süresi 1-60 dakika arasındadır. Stoklarda sorun olması halinde ya da gün içerisinde hızlı satışlar sonunda stokların tükenmesi durumunda paranız kredinizde site tarafından tutulmakta ancak istendiğinde geri iade edilebilmektedir.

8. Oyun Kodlarının Hatalı Kullanımı ve Teslim Edilen Oyun Paraları
a) Teslim edilen kodların hatalı olarak kullanılması durumunda site yeni kod yollamakla yükümlü değildir.

b) Oyun Parası siparişlerinizde olaşabilecek tüm Hatalardan site sorumlu değildir.

9. Gizlilik Politikası
Site, Kullanıcılara ilişkin bilgileri, işbu sözleşmenin EK-1 Gizlilik Politikası bölümündeki düzenlemelere uygun olarak kullanabilir. Site, Kullanıcılara ait gizli bilgileri, Kullanıcı Sözleşmesi'nde aksine müsade edilen durumlar haricinde, üçüncü kişi ve kurumlara kullandırılmaz. EK-1 Gizlilik Politikası tam metni için buraya tıklayınız.

10. Diğer Hükümler
10.1. Fikri Mülkiyet Hakları

a) Sitenin (tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) tüm elemanları (sitenin telif haklarına tabi çalışmalar), siteye ait olarak ve/veya site tarafından üçüncü bir kişiden alınan lisans hakkı altında kullanılmaktadır. Kullanıcılar, site ürün ve hizmetlerini, site bilgilerini ve sitenin telif haklarına tabi çalışmalarını yeniden satamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz, bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz, veya başkasının sitenin ürün ve hizmetlerine erişmesine veya kullanmasına izin veremez; aksi takdirde, lisans verenler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı siteden talep edilen tazminat miktarını ve mahkeme masrafları ve avukatlık ücreti de dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere diğer her türlü yükümlülükleri karşılamakla sorumlu olacaklardır.

b) Sitenin, site ürün ve hizmetleri, site bilgileri, site telif haklarına tabi çalışmalar, site ticari markaları, site ticari görünümü veya site vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dahil tüm malvarlığı, şahsi hakları ve ticari bilgilerine yönelik tüm hakları saklıdır.

10.2. Sözleşme Değişiklikleri

Site, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, işbu Kullanıcı Sözleşmesi'ni, uygun göreceği herhangi bir zamanda, sitede ilan etmek suretiyle değiştirebilir. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak; geri kalan hükümler, aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, kullanıcının tek taraflı beyanları ile değiştirilemez.

10.3. Mücbir Sebepler

Hukuken 'mücbir sebep' sayılan tüm hallerde, site, işbu Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, site için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için siteden herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. "Mücbir sebep" terimi, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.

10.4. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşmeden kaynaklanacak olan her türlü uyuşmazlığın çözümünde KKTC Girne Kaza Mahkemeleri yetkilidir.

10.5. Sözleşmenin Feshi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, kullanıcı siteye üye olduğu sürece yürürlükte kalacak ve taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecek; kullanıcının üyelik süresinin dolması veya geçici veya kalıcı olarak üyeliğinin durdurulması hallerinde sona ermiş sayılacaktır.

Site, kullanıcıların işbu Kullanıcı Sözleşmesi'ni ve/veya, site içinde yer alan kullanıma, üyeliğe ve hizmetlere ilişkin benzeri kuralları ihlal etmeleri durumunda ve özellikle aşağıda sayılan hallerde, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecek ve kullanıcılar, fesih sebebiyle, sitenin uğradığı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olacaktır:

a) Kullanıcının, herhangi bir yöntem kullanarak, sitenin işleyişini zarara sokacak davranışlarda bulunması,

b) Kullanıcının kendisi için oluşturulmuş üyelik hesabını başkasına kullandırması,

c) Kullanıcının üçüncü kişilerin haklarına tecavüz eden ve/veya etme tehlikesi bulunan fillerde bulunması.

Ek Şart ve Koşullar; EULA'lar
Web sitemizde satın almak için G2A.COM Limited (bundan böyle "G2A Pay servis sağlayıcı" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan G2A Pay hizmetlerini kullandığınızda, satın alma konusundaki sorumluluğunuz önce teslim edilmeden önce G2A.COM Limited şirketine devredilecektir. sana. G2A.COM, satın alma işleminiz sırasında Rekor Ticaret Şirketi haline geliyor. G2A Pay servis sağlayıcısı, ödeme ve ödeme ile ilgili müşteri desteği konusunda bizim yardımımızla birlikte birincil sorumluluk üstlenir.

G2A Pay hizmetleri sağlayıcısı ve G2A Pay hizmetlerinden yararlanan müşteriler arasındaki terimler, bağlantısı altında bulunabilen ve bu Koşullara tabi olmayan sözleşmelere tabidir.

Bu web sitesi, Ödeme işlemine devam etmek için G2A.COM'u işlemin konusu ile geçici olarak devredersiniz ve G2A.COM üründen ve işlemden sorumludur.

G2A Pay hizmetleri sağlayıcısı üzerinden ödeme yapan müşterilerle ilgili olarak, (i) G2A Pay hizmetleri sağlayıcısının Gizlilik Politikası tüm ödemeler için geçerli olacak ve herhangi bir satın alım yapmadan önce gözden geçirilmeli ve (ii) G2A Ödeme hizmetleri sağlayıcısı Geri Ödeme Politikası; İlgili tedarikçi tarafından alıcılara önceden bildirimde bulunulmadıysa, tüm ödemeler için geçerlidir. Ek olarak, bazı ürünlerin satın alınması, müşterilerin, ABD veya G2A Ödeme hizmetleri sağlayıcısı yerine ürün tedarikçisi tarafından belirlenen ek koşulları da içerebilecek bir veya daha fazla Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesini (veya "EULA") kabul etmesini gerektirebilir. Kabul ettiğiniz herhangi bir EULA'ya bağlı kalacaksınız.

Ödeme hizmetleri sağlayıcılarıyla ilişkinizin getirdiği ücretler veya yerel gümrük yetkilileriniz veya diğer düzenleyici kurum tarafından uygulanan görev ve vergilerden kaynaklanan eşyaların alımı ve teslimatı ile ilgili tüm ücretlerden, vergilerden veya diğer masraflardan siz sorumlusunuz.

Müşteri hizmetleri ile ilgili sorularınız veya anlaşmazlıklar için bize [email protected] adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.  G2A Pay servis sağlayıcı ödemesiyle yapılan ödemelerle ilgili sorular [email protected] adresine yönlendirilmelidir.

Mümkünse, satın alımınızdan kaynaklanan anlaşmazlıkları çözmek için sizinle ve / veya web sitemizde satan herhangi bir kullanıcıyla birlikte çalışacağız.

11. Sözleşme Ekleri


Tüm Sorularınız İçin

E-posta Adresi : [email protected]

Web Sitesi Adresi :

Mektup Adresi : Namık Kemal Caddesi Yetkili İş Merkezi No:6 Girne / KKTC

Ayrıca İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

İade Şartları

Sitemizde satın alınan ürünlerin tamamı dijital içerik olduğu için kesinlikle iptal veya iadesi yoktur. Satın aldığınız sanal oyun paraları için ise oyun içi sanal parayı iade ettiğiniz taktirde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Eğer satın aldığınız kod hatalı ise iptal/iade/değişim işlemi gerekli kontroller yapıldıktan sonra yapılır. Satın aldığınız kodun hatalı olduğunu düşünüyorsanız Canlı Destek ekibimiz ile iletişim kurabilirsiniz.

İadesi başarılı şekilde gerçekleşen ürünün para iadesi talep edilirse iade tutarı maksimum 7 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Aydınlatma ve Rıza Metni

Deme Commerce Ltd. bünyesindeki kişisel veriler, Deme Commerce Ltd.’nin güvencesi altındadır. Deme Commerce Ltd.olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını, hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız.

Bu doğrultuda, Kanun uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesi, muhafaza edilmesi ve aktarılması kapsamında sizleri bilgilendirmek amacıyla iş bu Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Aydınlatma Metni düzenlenmiştir.

1. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşlenebileceği

Kişisel verileriniz, Kanun’a uygun olarak, Deme Commerce Ltd. tarafından sağlanan hizmet ve Deme Commerce Ltd.’nin ticari faaliyetlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, Deme Commerce Ltd. birimleri ve ofisleri, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Çağrı merkezlerimizi veya internet sayfamızı kullandığınızda veya internet sitemizi, sosyal medya mecralarını ziyaret ettiğinizde, kişisel verileriniz oluşturularak ve güncellenerek işlenebilecektir.

Kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. Maddelerinde belirtilen şartlara ve ilgili tüm mevzuata uygun olarak, Deme Commerce Ltd. tarafından;

2. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz; Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçlarına uygun olarak, Deme Commerce Ltd.’nin meşru ve hukuka uygun kişisel veri işleme amaçları doğrultusunda, Deme Commerce Ltd. tarafından aşağıda yer alan amaçlarla;

Kişisel verilerinizin Deme Commerce Ltd. tarafından aktarılması konusunda detaylı bilgilere, internet adresinden ulaşabileceğiniz “Deme Commerce Ltd. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Prosedürü'nde yer verilmiştir.

3. Yurtdışına Aktarım

Deme Commerce Ltd.’nin meşru ve hukuka uygun kişisel veri işleme amaçları doğrultusunda kişisel verileriniz, Deme Commerce Ltd. tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, Deme Commerce Ltd.’nin, Deme Commerce Ltd. ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, Deme Commerce Ltd.’ne ait lokasyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, iş ortağı/müşteri/tedarikçi (yetkili veya çalışanları) değerlendirme süreçleri, itibar araştırma süreçleri, hukuki uyum süreci, denetim, mali işler v.b.), Deme Commerce Ltd.’nin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Deme Commerce Ltd.’nin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla, açık rızanız var ise veya, açık rızanız olmamasına rağmen, Kanun’da düzenlenen hükümler çerçevesinde, Yeterli korumaya sahip veya yeterli korumayı taahhüt eden veri sorumlusunun bulunduğu yabancı ülkelere aktarabilecektir:

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi Ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süreyle ya da ilgili mevzuatta izin verilen süreyle mevzuata uygun koşullarda saklanmaktadır. Kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işlenme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin 1. ve 2. maddelerinde belirtilen amaçlarla toplanabilecek, işlenebilecek, aktarılabilecek ve saklanabilecektir.

Kişisel verileriniz, Deme Commerce Ltd. tarafından farklı yollardan (Deme Commerce Ltd. merkezi, şubeleri, acenteleri, satış ofisleri veya diğer alt yüklenicileri veya iş ortakları ile iletişime geçebileceğiniz ofis ve diğer fiziki ortamlar, çağrı merkezleri, internet siteleri, mobil uygulamalar ve benzeri elektronik işlem platformları, sosyal medya veya diğer kamuya açık mecralar aracılığıyla, düzenleyecekleri eğitim, seminer ve benzeri ortamlara katılmanızla, tahkikat yöntemiyle veya diğer grup şirketleri veya anlaşmalı oldukları diğer kişi ve kuruluşlar kanalıyla sözlü, yazılı, ses veya görüntü kaydı veya diğer fiziksel veya elektronik ortamda vb. ) elde edilebilir.

Deme Commerce Ltd. bünyesindeki şirketlerin faaliyetlerinin, Deme Commerce Ltd. ilke, hedef ve stratejilerine uygun olarak yürütülmesi, Deme Commerce Ltd.’nin hak ve menfaatleri ile itibarının korunması amacıyla, Deme Commerce Ltd. bünyesindeki şirketlerden biri tarafından toplanan ve işlenmekte olan kişisel veriler, yine Deme Commerce Ltd. bünyesindeki diğer şirketlere aktarılabilir ve bu şirketler tarafından da işlenebilir.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıda düzenlenen yöntemlerle Deme Commerce Ltd.’ne iletmeniz durumunda, Deme Commerce Ltd. talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri, Deme Commerce Ltd.’ne başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

Kanun’un 13(f.1) maddesi gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Deme Commerce Ltd.’ne iletebilirsiniz. Bu çerçevede Deme Commerce Ltd.’ne Kanun’un 11. Maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır.

Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte, adresindeki 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu’nu eksiksiz olarak doldurarak;

6. Değişiklikler

Deme Commerce Ltd.’in, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda olabilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek yöntemler nedeni ile bu aydınlatma bildiriminde değişiklik yapma hakkı saklıdır.